Auxiliar de E-commerce
Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação;
Prestar suporte durante toda a jornada de compra, esclarecendo dúvidas e acompanhando pedidos;
Conduzir processos de trocas, devoluções, cancelamentos, estornos e reembolsos;
Acompanhar ocorrências junto às transportadoras e áreas internas, garantindo a resolução das demandas;
Gerenciar as tratativas na plataforma Reclame Aqui, respondendo às solicitações e acompanhando sua conclusão;
Elaborar relatórios de atendimento (SAC), acompanhando indicadores, principais ocorrências e oportunidades de melhoria;
Apoiar as demandas operacionais relacionadas ao pós-venda e ao e-commerce;
Trabalhar em parceria com as equipes de Marketing, Logística, Expedição, Comercial e Lojas, contribuindo para uma experiência positiva ao cliente.
Requisitos
Estudos
Competências
Benefícios
Sobre Any Any
Há 30 anos, a Any Any inspira-se nos momentos simples e significativos, que se transformam nas memórias mais deliciosas da vida.
Nossa inspiração vem de um acordar mais leve, de um sorriso bobo ao ver os primeiros raios do dia nascer, de uma noite vibrante e de muitas risadas até o amanhecer.
E é desse clima leve, descontraído e divertido que nasceu a Any Any, pensada para fazer dos dias agitados mais seus e fazer do tempo um momento para aproveitar tudo o que há de mais gostoso na vida: momentos com quem amamos!
Nossas coleções são criadas e produzidas com o mais alto padrão de qualidade para fazer desses momentos, a união perfeita entre conforto e tendência. Queremos estar com você aonde os sonhos voam mais alto e a felicidade não tem limites. Em um lugar onde tudo é possível, fazer dessa possível realidade em cor, estampa e conforto.
Lojas
São 48 lojas próprias distribuídas em São Paulo Capital, Interior e Distrito Federal. Presente também em 300 pontos de vendas em diferentes regiões do Brasil, a Any Any oferece em suas lojas um mix completo de pijamas e homewear: Pijama, Pijama Soft, Camisola, Linha Maternidade, Short Doll, Plus Size, Lingerie, Pantufa e Sapatilha, além das linhas para o público Infantil e Masculino. Levando a eles o conceito de dormir com estilo.
Desde 2006 recebemos o prêmio de melhor loja de lingerie do varejo, prêmio oferecido pelo Alshop em votação espontânea do público consumidor.
